ROI de los medios de comunicación social: gestión y medición de los esfuerzos de los medios sociales en su organización- Olivier A. Blanchard

"Blanchard es exigente, no te permitirá revisar este libro, asentir con la cabeza y marcharse, si vas a tener que invertir para obtener tus recompensas". --Chris Brogan, presidente de Human Business Works "Los medios de comunicación social no son baratos, es muy caro, el esfuerzo humano necesario para hacerlo es importante, y no saber con precisión cómo las redes sociales ayudan a su negocio y cómo medir que el progreso es Un fracaso del deber.En "Social Media ROI", Blanchard proporciona el libro de jugadas faltantes para la comunicación social razonable, sostenible y rentable.Ya es hora. "- Jay Baer, coautor de" La Revolución NOW: 7 turnos para hacer su negocio más rápido , Más inteligentes y más sociales "" El ROI de los medios de comunicación social "llega al fondo de la cuestión: ¿Cómo influyen positivamente las comunicaciones sociales en mis objetivos organizativos? Olivier nos lleva a un viaje desde el principio, creando una estrategia para alcanzar objetivos, Y, a su vez, los medios para medir el retorno de la inversión Si desea ponerse serio acerca de las comunicaciones en línea, no puede ir mal con "Social Media ROI." "- Geoff Livingston, autor de" Welcome to the Fifth Estate " Y "Now Is Gone" "Olivier explica las complejidades de la construcción de una compañía de medios de comunicación social influenciada por cada laico para entender. Es importante entender el alcance, la atención y la influencia del ROI de los medios sociales. Este es el libro para ayudar con ese entendimiento. "- Kyle Lacy, director de MindFrame (yourmindframe.com) y autor de" Branding Yourself "" Damas y caballeros, el código de los medios sociales ha sido oficialmente roto. En "Social Media ROI", Blanchard revela cómo las empresas pueden aplicar el enorme poder de los medios de comunicación social para lograr resultados igualmente masivos. Increíblemente práctico, pero sumamente agradable, este libro ofrece una hoja de ruta clara para aumentar sus ingresos en el mundo vertiginoso de tweets y retweets, gustos y acciones, conexiones y comentarios. "- Sally Hogshead, autor de" Fascinate: Your 7 Triggers to Persuasion Y Captivation "" Si conoces a Olivier, sabes que él va más allá de la mierda. Él lo entiende. Este libro le pondrá en la mentalidad para planificar con éxito y lograr objetivos de negocio real con los medios de comunicación social. Es un hecho difícil que las buenas decisiones empresariales dependan de resultados reales. Olivier evita la pelusa con ideas claras que le ayudarán a producir resultados. "- Brandon Prebynski, estratega de medios sociales Use las tecnologías sociales y virales para aumentar su servicio al cliente Utilice este libro para traer la verdadera disciplina empresarial a su programa de medios sociales y Alinean con los objetivos de su organización El experto de la marca y de la comercialización superior Olivier Blanchard reúne nuevas mejores prácticas para la estrategia, la planificación, la ejecución, la medida, el análisis, y la optimización Usted aprenderá cómo definir los impactos financieros y no financieros del negocio que usted apunta para-- "ROI de los medios de comunicación social" ofrece soluciones prácticas para todo, desde la estructuración de programas hasta la atracción de seguidores, la definición de métricas y la gestión de crisis. Si usted está en una empresa global o de inicio, este libro le ayudará a obtener más valor de cada centavo que usted Invertir en las redes sociales Aprenderá a: Alinear las comunicaciones sociales con objetivos y funciones empresariales más ampliasPlan para una medición eficaz del desempeño Establecer claridad de visión, propósito y ejecución Implementar directrices y operaciones para administrar eficazmente los medios de comunicación social Comience por "escuchar antes de hablar" Medios de comunicación en los programas de marketing a largo plazo, campañas a corto plazo y las iniciativas de marcaUse los medios de comunicación social para ofrecer en tiempo real, el apoyo al cliente optimizadoLa movilidad de los viajeros y la cultura de los medios de comunicación social "on-the-fly" Measase FRY (Frequency, Reach y Yield) Un prólogo de Brian Solis.