Shift: Innovación que perturba los mercados, derriba a los gigantes y te hace # 1- Jagan Nemani

Las organizaciones innovadoras saben que el mantra "construye, vendrán" ahora necesita ser "construir soluciones para solucionar puntos de dolor del cliente". Pero, ¿cómo puede destacarse cuando sólo ganan las empresas que ofrecen la mejor experiencia de cliente en su clase? Basado en cinco años más de investigación de vanguardia, Shift: innovación que perturba los mercados, derriba a los gigantes y te hace # 1 ofrece un marco de nueve factores de la experiencia del cliente con el que entender más fácilmente las necesidades de su segmento objetivo y concentrar los esfuerzos en Ofreciendo la mejor experiencia de cliente en su clase. Con más de 30 ejemplos específicos de la industria, Shift no sólo le enseñará una fórmula probada para lograr la innovación impulsada por la experiencia del cliente, sino que también le capacitará para provocar la interrupción, derribar a los "gigantes" en su espacio y aumentar sus posibilidades de convertirse en # 1: el líder del mercado. Advance Praise for Shift "Los pequeños movimientos inteligentemente realizados pueden llevar a importantes interrupciones del mercado para los principales operadores históricos.Leer este libro perspicaz para descubrir lo fácil que esto podría ser, una vez que domine su marco. Desearían haber podido leer este libro antes - está bien escrito, con muchos ejemplos que harán que este marco sea totalmente accionable ". - John Seely Brown, ex director científico de Xerox Corporation y director de Xerox PARC; Copresidente del Centro para el Borde de Deloitte; Coautor de The Power of Pull (2010) y Una nueva cultura del aprendizaje (2011).