¡Nueces!- Kevin Freiberg

Hace veinticinco años, Herb Kelleher reinventó los viajes aéreos cuando fundó Southwest Airlines, donde los aviones están pintados como ballenas asesinas, una máxima típica de la compañía es "Contratar a personas con sentido del humor" y las comidas durante el vuelo nunca se sirven, Sólo sesenta millones de bolsas de cacahuete al año. Al esquivar la "reingeniería", la "gestión de la calidad total" y otras filosofías de gestión y emplear su propia marca de éxito empresarial, la aerolínea de Kelleher ha obtenido beneficios durante veinticuatro años consecutivos y ha visto aumentar sus acciones un 300 por ciento desde 1990. Es la aerolínea más segura del mundo y ocupa el primer lugar en la industria por servicio, desempeño a tiempo y menor tasa de rotación de empleados; Y la revista Fortune ha clasificado dos veces a Southwest una de las diez mejores empresas para trabajar en los Estados Unidos. Con acceso ilimitado a las personas y documentos dentro de Southwest Airlines, los autores Kevin y Jackie Freiberg comparten los secretos detrás de la mayor historia de éxitos de la aviación comercial. Lea y descubra cómo transferir la inspiración del Suroeste a su propio negocio y vida personal.