Medios de comunicación social amable: cómo deleitar a sus clientes, crear una marca irresistible, y ser generalmente increíble en Facebook (y otras redes sociales)- Dave Kerpen

El secreto de la comercialización exitosa de boca en boca en la red social es fácil: SEA LIKEABLE. La recomendación de un amigo es más poderosa que cualquier anuncio. En el mundo de Facebook, Twitter, y más allá, esa recomendación puede viajar más lejos y más rápido que nunca. "Likeable Social Media" le ayuda a aprovechar el poder del marketing de boca en boca para transformar su negocio. Escuche a sus clientes y prospectos. Entregue valor, emoción y sorpresa. Y lo más importante, aprender a comprometer verdaderamente a sus clientes y ayudarles a difundir la palabra. Elogios para "Likeable Social Media" Las ideas de Dave Kerpen y las instrucciones claras y fáciles sobre la construcción de la popularidad de la marca realmente participar con los clientes en Facebook, Twitter y Las muchas otras plataformas de medios sociales son nada menos que brillantes. Jim McCann, fundador de 1-800-FLOWERS.COM y Celebrations.comAlas, el sentido común no es tan común. Dave te lleva a una (tristemente, muy necesaria) visita guiada de cómo ser humano en un mundo digital. Seth Godin, autor de "Poke the Box" "Likeable Social Media" recorre la jerga de marketing y detalles técnicos para darle lo que realmente necesita para dar sentido a este mundo rápidamente cambiante de marketing digital y comunicaciones. Ser humano - ser simpático - te llevará lejos. Scott Monty, Comunicaciones Digitales Globales, Ford Motor CompanyDave le ofrece lo que necesita: Consejos prácticos y prácticos para que la gente hable de usted. Andy Sernovitz, autor de "Word of Mouth Marketing: Cómo las empresas inteligentes obtener la gente hablando"