Los 9 1/2 Principios de Servicio Innovador- Chip R. Bell

"Los 9 ½ Principios de Servicio Innovador" es su manual de instrucciones y guía inspiradora para hacer que el servicio sea una experiencia que haga que sus clientes se desmayen, sonrieran y canten sus alabanzas. Es su bujía para traer energía y encender las experiencias de sus clientes. Se construye alrededor de 9 1/2 principios para guiar a su práctica-pensar en ellos como lentes elaborados para revelar estrategias especiales y técnicas que puede utilizar para convertirse en el tema de comentarios brillantes!