Evergreen: Cultive la lealtad constante del cliente que mantiene su negocio en crecimiento-

Los clientes leales son el corazón de todos los grandes negocios. Entonces, ¿por qué tantas compañías actúan como adictas a la adrenalina, persiguiendo nuevos clientes a costa de crear relaciones más profundas y rentables con los que ya tienen? Evergreen expone la búsqueda loca por lo que es: un aumento breve en las métricas y un drenaje de ingresos continuo, ya que los clientes únicos no pueden regresar. Una mejor solución es cambiar los recursos de atraer nuevos clientes a la base: el camino hacia un crecimiento estable, temporada tras temporada. Las divertidas historias y pasos de acción del libro revelan cómo alguien puede: * Cultivar las 3Cs de las empresas perennes: carácter, comunidad y contenido. * Desarrollar programas de lealtad que conviertan a clientes satisfechos en defensores entusiastas. * Alimentar a los clientes rentables mientras se poda a los que ahorran tiempo y dinero. Inyecte autenticidad en las comunicaciones de las redes sociales * Invertir la brecha de expectativas que puede alejar a los clientes Desde las nuevas empresas de Internet y las empresas familiares hasta los gigantes multinacionales, las empresas fuertes tienen sus raíces en la retención de clientes. Evergreen ayuda a cualquier persona a fusionar herramientas de alta tecnología con el toque personal para forjar vínculos duraderos y ganancias constantes.