Esto es Service Design Thinking: Basics - Herramientas - Casos- Marc Stickdorn

Este es el diseño de servicios de pensamiento introduce un enfoque interdisciplinario para el diseño de servicios. Diseño de servicio es un poco de una palabra de moda en estos días y ha ganado mucho interés de diversos campos. Este libro, reunido para describir e ilustrar el emergente campo del diseño de servicios, se reunió utilizando exactamente los mismos enfoques co-creativos y centrados en el usuario que puede leer y aprender sobre el interior. Un grupo de 23 autores internacionales y aún más contribuidores en línea de la comunidad global de diseño de servicios invirtieron su conocimiento, experiencia y pasión juntos. Para crear este libro. Introduce el pensamiento de diseño de servicio de manera accesible para principiantes y estudiantes, amplía el conocimiento y puede actuar como un recurso para profesionales de diseño con experiencia. Además de una introducción al pensamiento de diseño de servicio a través de cinco principios básicos, una selección de perspectivas individuales demuestran las similitudes y diferencias entre las distintas disciplinas involucradas en el diseño de servicios. Además, el libro describe un proceso de diseño iterativo y muestra 25 herramientas de diseño de servicios adaptables, que ejemplifican la práctica del diseño de servicios con cinco estudios de caso internacionales. El libro concluye con una idea del estado actual de la investigación de diseño de servicio y establece el pensamiento de diseño de servicios en un contexto filosófico.