Encantamiento: El arte de cambiar corazones, mentes y acciones- Guy Kawasaki

El encantamiento, tal como lo define el gurú de negocios Guy Kawasaki, no se trata de manipular a la gente. Transforma situaciones y relaciones. Convierte la hostilidad en civilidad y civilidad en afinidad. Cambia a los escépticos ya los cínicos hacia los creyentes y los indecisos hacia los leales. El encantamiento puede ocurrir durante una transacción minorista, una negociación corporativa de alto nivel o una actualización de Facebook. Y cuando se hace bien, es más poderoso que la persuasión tradicional, la influencia o las técnicas de marketing. Kawasaki sostiene que en las interacciones comerciales y personales, su objetivo no es simplemente obtener lo que desea, sino lograr un cambio voluntario, perdurable y delicioso en Otra gente. Al alistar sus propios objetivos y deseos, ser amable y digno de confianza, y al enmarcar una causa que otros puedan abrazar, puede cambiar corazones, mentes y acciones. Por ejemplo, el encantamiento es lo que permite. . .Un voluntario del Cuerpo de Paz para finesse un enfrentamiento potencialmente violento con guerrillas armadas.Un pequeño canal de cable (E!) Para ganar los derechos de transmisión de televisión a la superestrella de radio Howard Stern.? Un zapato de carrera aparentemente loco nuevo (Vibram Five Fingers) a metódicamente Construir una base de clientes apasionada.? Un fabricante de cristal canadiense (Cristal de Nueva Escocia) para convertir observadores en compradores.Este libro explica todas las tácticas que necesita para preparar y lanzar una campaña de encantamiento; Para aprovechar al máximo las tecnologías push y pull; Y para encantar a sus clientes, sus empleados, e incluso a su jefe. Muestra cómo el encantamiento puede convertir decisiones difíciles a tu manera, a veces cuando intangibles significan más que hechos duros. Le ayudará a superar los hábitos arraigados de otras personas y desafiar la no-siempre-sabia "sabiduría de la multitud". Las lecciones de Kawasaki se extraen de su tenencia en una de las organizaciones más encantadoras de todos los tiempos, Apple, así como sus décadas de Experiencia como empresario y capitalista de riesgo. Hay pocas personas en el mundo más calificadas para enseñarle a encantar a la gente. Como escribe Kawasaki: "¿Quieres cambiar el mundo ?, ¿Cambiar las orugas en las mariposas? Gente a soñar el mismo sueño que tú. " Eso es un gran objetivo, pero que es posible para todos nosotros.