El corazón administrado: comercialización del sentimiento humano- Arlie Russell Hochschild

En la vida privada tratamos de inducir o suprimir el amor, la envidia y la ira a través de la actuación profunda o "trabajo emocional", al igual que manejamos nuestras expresiones externas a través de actuar en la superficie. Pero, ¿qué sucede cuando este sistema de adaptación de emociones se adapta a fines comerciales? Hochschild examina el costo de este tipo de "trabajo emocional". Ella describe vívidamente desde una perspectiva humanista y feminista el proceso de alejamiento de los sentimientos personales y su papel como un "riesgo ocupacional" para un tercio de la fuerza de trabajo de Estados Unidos.