Bailando la melodía digital: los 5 principios de competir en un mundo digital-

Por primera vez, se presenta un proceso global y sistemático para pensar en la creación de su estrategia digital. Los modelos tradicionales no constituirán la base para el éxito futuro. Estos modelos se centran en una calle de una manera - promover, apuntar y vender - a menudo compitiendo contra el resto del mundo. Necesitamos un nuevo enfoque para orientar nuestras organizaciones al nuevo mundo conectado. Los 5 marcos de acción de este libro le ayudarán a alinear su estrategia digital con el cliente. Este libro trata sobre la asociación con los clientes, sobre cómo conectarse con ellos en múltiples niveles, sobre la creación de unicidad, sobre cómo aprovechar la transformación que atraviesa este mundo conectado y, en consecuencia, sobre mantenerse a la vanguardia. Aprenda por qué y cómo debe: 1. No dejar a la suerte lo que los clientes necesitan para construir el contexto 2. Unificar el atractivo emocional con las interacciones físicas 3. No sólo ser diferente o nicho, pero ser des-commoditized 4. No actuar como los 5 hombres ciegos A medida que se involucra con los clientes 5. Mirar más allá de sus propios productos y crear nuevos vínculos Los cinco principios de este libro también proporcionará una estructura de validación para sus estrategias existentes. 1. El Principio de Refuerzo Externo ¿Cómo debe ser el abogado de los clientes y asesor de confianza, por lo que tomar una decisión "con" usted en lugar de "acerca de" usted? Sea el punto de referencia de sus clientes y uno de los centros de su universo. Si tienen que mirar más allá de usted para la validación, usted ha perdido la ventaja y se ha sometido a un error no forzado de su competidor. ¿Cómo puede usted integrarse en su proceso de decisión - explícita o implícitamente - y ayudarles a lo largo de este viaje? 2. El principio de la interacción del cliente Es un hecho. Algunos productos son de alto tacto, algunos no lo son. Algunos se conectan en el nivel emocional, algunos en el nivel de interacción física, y otros en ambos. Ambos modelos de compromiso le atraen en la mente de su cliente - que la clavija se llama su marca. Pero su competencia no se mantiene quieto. Ellos están constantemente tratando de destronar a usted a través de ataques directos o de flanco. Por lo tanto, la comprensión de cómo crear relaciones desde ambos extremos del espectro de compromiso es la clave del éxito. 3. El Principio de Un-Commoditization Su filosofía fundamental, su pasión, su excelencia, estos son todos los factores que van hacia diferenciarse. Sin embargo, el término "diferenciación" se ha convertido en un término técnico excesivamente usado que parece distanciar sus operaciones de su estrategia. En su lugar, opté por usar la palabra des-comoditización para reflejar las duras realidades del mundo conectado de hoy. Este principio proporciona los elementos de cómo pensar en romper con la manada. Un-comoditización es siempre posible y es fundamental para asegurar una posición en la mente de su cliente. Sin una posición distintiva en la mente del cliente, también podría guardar su presupuesto de marketing de marca. 4. El Principio de Presentación ¿Quiénes son ustedes? Si usted es como la mayoría de las empresas, sus clientes potencialmente pueden utilizar más de uno de sus productos o servicios. ¿Los está presentando en silos, o creando armonía entre ellos? El principio de Presentación está dirigido a ayudarle a convertirse en la potencia de la marca singular que debe ser, luchando para satisfacer las necesidades de los clientes. 5. El principio de la terminación Es obvio que sus productos satisfacen una necesidad del cliente. Pero sus clientes también utilizan productos que no tienen nada que ver con usted. Muchas de estas necesidades están relacionadas entre sí. Este principio es sobre el arte de las alianzas, la construcción de una red de comunicación que abarca todo el espectro de las necesidades de los clientes. El ecosistema que elijas ser parte de te definirá en el futuro. Aquellos que están aislados quedarán atrás.